ティメディア＆フレッツ光, 青葉ケーブルテレビ＆フレッツ光, 宮城ケーブルテレビ＆フレッツ光, 飯田ケーブルテレビ＆フレッツ光, さやまケーブルテレビ＆フレッツ光, 行田ケーブルテレビ＆フレッツ光, 通信機器販売、加入電話サービス, 会員ID・パスワードをお忘れの方, フレッツ光メンバーズクラブとは？, お引越し先でのフレッツ光のご利用について, フレッツ光 乗り換えのポイント, パソコンなどの故障に備えたい, パソコンで困ったときにサポートしてほしい, 映像コンテンツを見たい（スカパー！）, 映像コンテンツを見たい（ひかりTV）, 映像コンテンツを見たい（ユーネクスト）, 家庭の消費電力量を“見える化”したい, 転居される方へ フレッツ光の移転手続き, フレッツ光 乗り換えのポイント（サービス変更）. 「フレッツ速度測定サイト」は、お客様の端末からntt東西のフレッツ網上の測定サーバまで、及びお客様の端末からawsを用いて開発されたインターネット上の測定サーバまでの通信速度を測定いただけま … フリーダイヤル　0120-248842 　(NTT東日本エリアから) biglobeでんき 停電・障害情報 [ kddi(株)提供 ] biglobe × with home Copyright 2020 やさしいネットガイド All rights reserved. 以下フリーダイヤルよりお問い合わせください。 フリーダイヤル：0120-000113 24時間365日ご利用いただけます。 ※故障修理等の対応時間は、午前9時～午後5時となります。 なお、「故 NTT 東日本公式ホームページ｜ 個人のお客さま 向け. 受付時間は、午前9時～午後5時(土日・祝日（年末年始を除く）も営業), サポートセンターに問い合わせる方法以外に、ユーザー自身で診断ができる「フレッツ光 トラブル自己診断サイト」（NTT西日本）があります(https://flets-w.com/user/support/shindan/)。こちらは、今のトラブルの状況をサイトに書き込んだ上、契約プランと使用ルーターに応じて、自己診断できるようになっています。それと併せて、速度が上がらない場合の確認ポイント、雷が落ちた場合の対処の仕方も案内しているのでチェックしてみてください。, さらに、フレッツの加入者に限りますが「リモートサポートサービス」があります。このサービスに契約することで、ネット接続やパソコンに関する困りごとを、電話、あるいはリモートで年中無休、何度でも受けられます。フレッツ光の契約プランと一緒に月々500円で加入できるので、自分だけでの機器や接続トラブル対策に自信がない方は、こちらも活用してみて下さい, NTT西日本　リモートサポートサービス　 https://flets-w.com/opt/remote_support/, 一方、フレッツ光の回線ではあるけども、光コラボレーションだった場合はどうでしょうか。この場合の問い合わせは、光コラボ事業者のサポートセンターとなります。もし、光回線やモデム・ルーター等の接続機器等の故障が起きてしまった場合には、まず、光コラボの会社のサポートセンターに連絡しましょう。その場合、ユーザーの情報がコラボ事業者を通して、NTT側に連絡が行き、「修理や工事ついては、NTTが行う」という流れになります。, つまり、何らかのトラブル・故障があった場合、「事業者からNTTへ」、「NTTが確認」、「NTTから事業者へ」、「事業者からユーザー」という仕組みなので、手間と時間がかってしまいます。また、光コラボの電話サポートは、基本的に有料のところが多く、平日の昼間でもつながりにくいので、余裕をもって臨むことをおすすめします。, フレッツから光コラボへ転用すると、トラブル等の問い合わせは光コラボレーションの事業会社になります。NTTに連絡しても応対はできないので、故障トラブルの際には、契約した光コラボのサポートセンターに連絡するようにしましょう。, ※当サイトの掲載情報は定期的に更新していますが、タイミングによっては情報が古い可能性もあるため、すべての情報を保証することができません。料金プランや価格、割引料金やその適用条件、各種機器や規格、スペックなどの詳細情報は、各公式サイトで必ずご確認ください。. 万が一のトラブル、故障が起きた場合は、まずはフレッツ光のサポートセンターに問い合わせてみましょう。サポートセンターでは、フレッツ光の接続や故障、ひかり電話でのトラブルサポート対応も行っています。, フレッツ光の故障やトラブルが起きたときには、電話とメールの2つの方法があります。NTT東日本、西日本ともにサポートセンターが設けられており、インターネットと電話のいずれも、24時間、年中無休で受付けています。ただし、故障の修理対応時間は午前9時～午後5時まで。午後5時以降は音声ガイダンスによる自動録音受付けとなり、受付け順の対応に切り替わりますので、注意しましょう。また、サポートセンターは、フレッツ光のみならず、ひかり電話の故障、各種トラブルの対応も行っています。固定電話からはもちろん、携帯電話やPHSからでもかけられます。, フリーダイヤル　0120-000-113 料金に関するお問い合わせ. 機器の故障・トラブル . 受付時間：24時間受付（一部時間帯は録音受付による応対） フレッツ光の故障やトラブルが起きたときには、電話とメールの2つの方法があります。ntt東日本、西日本ともにサポートセンターが設けられており、インターネットと電話のいずれも、24時間、年中無休で受付けています。 フリーダイヤル　0800-2000116　（NTT西日本エリア） 光回線のフレッツ光。突然インターネット接続ができなくなった、モデム・ルーターの調子がおかしい、あるいは故障した。オプションサービスのひかり電話が使えなくなってしまった…。そうしたトラブルが起きてしまった場合、どうすればよいでしょうか。 以下フリーダイヤルよりお問い合わせください。 フリーダイヤル：0120-000113 24時間365日ご利用いただけます。 ※故障修理等の対応時間は、午前9時～午後5時となります。 なお、「故 ※17:00～翌日9:00までは、録音にて受付しており順次対応

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